Puedes usar un teléfono Android cercano para desbloquear la Chromebook. Activa o desactiva Smart Lock
- En la parte inferior derecha de la Chromebook, selecciona la hora.
- Selecciona Configuración.
- En ‘Dispositivos conectados’, selecciona el teléfono Android.
- Activa o desactiva Smart Lock.
¿Qué hacer si se te bloquea el Chromebook?
Chrome OS deja de responder o nada se mueve en la pantalla del equipo – Esta sección lo ayudará a solucionar los problemas que hacen que una Chromebook quede bloqueada, congelada o deje de responder. Haga un reinicio de hardware para desbloquear la Chromebook. Siga estos pasos para realizar un reinicio de hardware:
Apague el equipo. Desconecte todos los dispositivos periféricos y retire todos los dispositivos USB y tarjetas de medios. Desconecte el adaptador de CA y extraiga la batería, Mantenga presionado el botón de encendido por los menos durante 7 segundos. Vuelva a conectar el adaptador de CA, pero no conecte la batería. Encienda el equipo. Si el equipo se inicia normalmente, no necesita hacer nada más.
¿Qué hacer con una Chromebook antigua?
Si tienes un Chromebook desde hace más de cinco años, es posible que se muestre el siguiente mensaje: ‘Este dispositivo no volverá a recibir actualizaciones de software. Puedes seguir utilizándolo, pero considera la posibilidad de comprar uno nuevo ‘.
¿Cómo eliminar todos los datos de un Chromebook?
Borrar los datos de un dispositivo ChromeOS – Los pasos concretos para hacerlo pueden variar en función de tu dispositivo. Si tu dispositivo ChromeOS está en la lista que aparece más abajo, sigue esos pasos. De lo contrario, a continuación se indican algunos pasos generales que pueden seguirse con cualquier Chromebook o Chromebox. Borrar los datos de un Chromebook: modo Desarrollador
- Apaga el Chromebook.
- Pulsa Esc + + botón de encendido, Aparecerá un signo de exclamación (!) amarillo o el mensaje. Please insert a recovery USB stick (Inserta una memoria USB de recuperación).
- Pulsa Ctrl + D para iniciar el modo desarrollador y, a continuación, pulsa Intro,
- Pulsa la barra espaciadora y, a continuación, pulsa Intro, Se eliminarán los datos locales del Chromebook y el dispositivo volverá a su estado inicial. Esta operación puede durar unos 40 minutos. Nota: Si el ajuste Obligación de volver a realizar el registro está activado en el dispositivo, se mostrará una nota en la que se indica que el modo desarrollador se ha bloqueado. De esta forma, se acelera el proceso de eliminación de datos y aún se permite volver a realizar el registro cuando se reinicie el dispositivo automáticamente en el modo verificado.
- Cuando se haya completado la transición, pulsa la barra espaciadora y, a continuación, Intro para volver al modo verificado.
- Registra el Chromebook antes de iniciar sesión en él.
Borrar los datos de un Chromebook: recuperar con conexión a Internet Para dispositivos que tengan la opción de recuperarse a través de Internet, como HP Elite Dragonfly, y estén conectados a Internet.
- Apaga el Chromebook.
- Pulsa Esc + + botón de encendido,
- Selecciona Recuperar con conexión a Internet,
- Pulsa Intro para pasar a la siguiente pantalla.
- Para conectarte a una red y empezar la recuperación, pulsa Intro,
- Selecciona la conexión de red y pulsa Intro,
- Si se te solicita, escribe tu contraseña y pulsa Intro, Nota: Para ver tu contraseña, pulsa la tecla Tabulador,
- La conexión a la red puede tardar unos minutos.
- En Iniciar recuperación, pulsa Intro para pasar a la siguiente pantalla.
- Una vez completada la recuperación, el Chromebook se reiniciará.
- En la pantalla de bienvenida a tu Chromebook, haz clic en Empezar,
- Para continuar, conéctate a la red Wi‐Fi.
- Acepta los términos del servicio de Google.
- Si se te solicita, descarga las últimas actualizaciones del sistema operativo.
- Registra el Chromebook antes de iniciar sesión en él.
Borrar los datos de un tablet Chromebook
- Si el dispositivo no se está cargando (está desenchufado, o bien está enchufado, pero totalmente cargado), mantén pulsados los botones de subir el volumen, bajar el volumen y encendido hasta que el color del LED indicador de la batería cambie a naranja. A continuación, suelta los botones y comprueba que el color del LED cambie a verde.
- Si el dispositivo está enchufado y se está cargando, mantén pulsados los botones de subir el volumen, bajar el volumen y encendido hasta que el LED indicador naranja de la batería parpadee. A continuación, suelta los botones y comprueba que el color del LED se mantiene naranja. Nota: Si el dispositivo se apaga, enciéndelo y comienza de nuevo.
- Cuando se te solicite, inserta una memoria USB o una tarjeta SD de recuperación, pulsa los botones de subir el volumen o bajar el volumen para abrir el menú de opciones.
- Pulsa a la vez los botones de subir el volumen y bajar el volumen,
- Selecciona Confirm Disabling OS Verification (Confirmar la inhabilitación de la verificación del sistema operativo) y pulsa el botón de encendido,
- Selecciona Developer Options (Opciones para desarrolladores) y pulsa el botón de encendido,
- Selecciona Boot from Internal Disk (Iniciar desde disco interno) y pulsa el botón de encendido, Se eliminarán los datos locales del tablet Chromebook y el dispositivo volverá a su estado inicial. Esta operación puede durar unos 15 minutos.
- Selecciona Enable OS Verification (Habilitar la verificación de SO) y pulsa el botón de encendido para volver al modo verificado.
- Selecciona Confirm Enabling OS Verification (Confirmar la habilitación de la verificación del sistema operativo) y pulsa el botón de encendido,
- Antes de iniciar sesión, registra el tablet Chromebook,
Importante: Es posible que los pasos descritos anteriormente no funcionen en todos los dispositivos. Si no sabes si podrás recuperar el dispositivo después de borrar sus datos, ponte en contacto con el equipo de Asistencia de Google. Borrar los datos de un Chromebox
- Conecta un teclado al dispositivo.
- Apaga el Chromebox.
- Inserta un clip o un alfiler en el orificio del botón de recuperación. En los modelos de Chromebox ASUS, Dell, AOPEN y Acer, este orificio se encuentra aquí: ASUS Chromebox 3 CN65 ASUS Chromebox 2 CN62 Dell Chromebox AOPEN Chromebox Acer Chromebox
- Pulsa el botón de recuperación con el clip mientras enciendes el dispositivo.
- Pulsa Ctrl + D, El texto de la pantalla debería cambiar.
- Vuelve a pulsar el botón de recuperación con el clip. El dispositivo se reiniciará y aparecerá un signo de exclamación rojo.
- Pulsa Ctrl + D, El Chromebox se reiniciará y comenzará la transición al modo desarrollador, con lo que se borrarán todos los datos locales. Este proceso dura aproximadamente 10 minutos. Nota: Si el ajuste Obligación de volver a realizar el registro está activado en el dispositivo, se mostrará una nota en la que se indica que el modo desarrollador se ha bloqueado. De esta forma, se acelera el proceso de eliminación de datos y aún se permite volver a realizar el registro cuando se reinicie el dispositivo automáticamente en el modo verificado.
- En la pantalla de inicio, pulsa la barra espaciadora y, a continuación, Intro para reiniciar el dispositivo y volver al modo verificado.
- Si utilizas un Chromebox gestionado que pertenece a tu empresa o centro educativo, sigue estos pasos para registrarlo, Si utilizas un Chromebox para reuniones, consulta las instrucciones para registrarlo,
Borrar los datos de un Chromebit
- Apaga el Chromebit desenchufándolo.
- Inserta un clip o un alfiler en el orificio del botón de recuperación mientras vuelves a enchufar el dispositivo para encenderlo. El orificio del botón de recuperación aparece marcado con un círculo en la imagen siguiente:
- Pulsa Ctrl + D, El texto de la pantalla debería cambiar.
- Vuelve a insertar un clip o un alfiler en el orificio del botón de recuperación. El dispositivo se reiniciará y aparecerá un signo de exclamación rojo.
- Pulsa Ctrl + D, El Chromebit se reiniciará y comenzará la transición al modo desarrollador. De esta forma, se borran todos los datos locales. Este proceso dura aproximadamente 10 minutos. Nota: Si el ajuste Obligación de volver a realizar el registro está activado en el dispositivo, se mostrará una nota en la que se indica que el modo desarrollador se ha bloqueado. De esta forma, se acelera el proceso de eliminación de datos y aún se permite volver a realizar el registro cuando se reinicie el dispositivo automáticamente en el modo verificado.
- En la pantalla de inicio, pulsa la barra espaciadora y, a continuación, Intro para reiniciar el dispositivo y volver al modo verificado.
- Si se trata de un Chromebit gestionado que pertenece a tu empresa o centro educativo, sigue estos pasos para registrarlo,
¿Cómo revivir una Chromebook?
– Importante: Antes de comenzar con las opciones de recuperación que se indican a continuación, debes completar este paso. En la Chromebook que tiene el error, haz lo siguiente :
- Si tienes algún dispositivo conectado a esta Chromebook, como un mouse o un disco duro externo, quítalo.
- Para activar el Modo de recuperación, sigue estos pasos:
- Chromebook : Mantén presionada la tecla Esc + Actualizar y, luego, presiona el botón de Encendido, Suelta el botón.
- En algunos modelos de Chromebook, mantén presionadas las teclas Esc + Maximizar y luego presiona el botón de Encendido, Suelta el botón.
- Cuando aparezca un mensaje en la pantalla, suelta las otras teclas.
- Chromebox : En primer lugar, apaga el dispositivo. Con un clip o algún objeto similar, mantén presionado el, Presiona el botón de Encendido para volver a encender la Chromebox. Cuando veas un mensaje en la pantalla, suelta el botón de recuperación.
- Chromebit : En primer lugar, desconecta el dispositivo de la fuente de alimentación. Con un clip o algún objeto similar, mantén presionado el, Vuelve a conectar la Chromebit. Cuando veas un mensaje en la pantalla, suelta el botón de recuperación.
- Tablet Chromebook : Mantén presionados los botones Subir volumen, Bajar volumen y Encendido durante al menos 10 segundos y, luego, suéltalos.
- Chromebook : Mantén presionada la tecla Esc + Actualizar y, luego, presiona el botón de Encendido, Suelta el botón.
En la Chromebook, selecciona Realiza la recuperación usando una conexión a Internet y sigue las instrucciones en pantalla. Después de completar las instrucciones, tu computadora se reiniciará automáticamente para terminar la recuperación. Importante: Si deseas elegir otro método de recuperación mientras completas las instrucciones, mantén presionadas las teclas Esc + Actualizar y, luego, presiona el botón de Encendido,
¿Cómo recuperar mi contraseña de mi Chromebook?
Si has olvidado el nombre de usuario o la contraseña, ve a accounts.google.com/signin/recovery. Si utilizas tu Chromebook en el trabajo o en un centro educativo, ponte en contacto con tu administrador para obtener más ayuda.
¿Cómo Reiniciar Chromebook con teclas?
Restablecer el estado de fábrica de un Chromebook –
- Cierra sesión en el Chromebook.
- Mantén pulsadas las teclas Ctrl + Alt + Mayús + R,
- Selecciona Reiniciar,
- En el cuadro que aparece, selecciona Powerwash Continuar,
- Sigue los pasos que se muestran e inicia sesión en tu cuenta de Google. Nota: La cuenta con la que inicies sesión después de restablecer el Chromebook será la cuenta del propietario,
- Una vez que hayas restablecido el Chromebook, haz lo siguiente:
- Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla para configurarlo,
- Comprueba si se ha solucionado el problema.
¿Qué es cuenta de propietario?
Cómo ver o agregar personas – Para descubrir quién administra tu cuenta de marca o invitar a personas nuevas, realiza estos pasos:
- En tu teléfono o tablet Android, abre la app de Configuración del dispositivo Google Administrar tu Cuenta de Google,
- En la parte superior, presiona Datos y privacidad,
- Desplázate hasta «Datos de las apps y los servicios que usas».
- En «Apps y servicios», presiona Contenido guardado de los servicios de Google Cuentas de marca.
- En la sección «Tus cuentas de marca», selecciona la cuenta que deseas administrar.
- Presiona Administrar permisos, Se mostrará una lista de las personas que pueden administrar la cuenta.
- Para invitar a otras personas, selecciona Invitar a nuevos usuarios,
- Ingresa sus direcciones de correo electrónico.
- Debajo de sus nombres, elige sus roles:
- Propietarios: Pueden realizar la mayoría de las acciones y controlan quién administra la cuenta. Una cuenta debe tener un propietario principal,
- Administradores: Pueden usar los servicios de Google compatibles con cuentas de marca, como Google Fotos para compartir fotos o YouTube para compartir videos.
- Administradores de comunicaciones: Pueden realizar las mismas acciones que los administradores, pero no pueden usar YouTube.
- Presiona Invitar Listo,
Estas personas recibirán un correo electrónico con la opción para aceptar la invitación.
¿Cómo acceder a una cuenta Chromebook?
Ingresa el correo electrónico o teléfono de tu cuenta de Google, y la contraseña. Si ya activaste la verificación en dos pasos, se enviará un código al dispositivo que hayas seleccionado. Para usar la Chromebook sin cuenta, haz clic en Navegar como invitado.
¿Cómo eliminar todos los datos de un Chromebook?
Borrar los datos de un dispositivo ChromeOS – Los pasos concretos para hacerlo pueden variar en función de tu dispositivo. Si tu dispositivo ChromeOS está en la lista que aparece más abajo, sigue esos pasos. De lo contrario, a continuación se indican algunos pasos generales que pueden seguirse con cualquier Chromebook o Chromebox. Borrar los datos de un Chromebook: modo Desarrollador
- Apaga el Chromebook.
- Pulsa Esc + + botón de encendido, Aparecerá un signo de exclamación (!) amarillo o el mensaje. Please insert a recovery USB stick (Inserta una memoria USB de recuperación).
- Pulsa Ctrl + D para iniciar el modo desarrollador y, a continuación, pulsa Intro,
- Pulsa la barra espaciadora y, a continuación, pulsa Intro, Se eliminarán los datos locales del Chromebook y el dispositivo volverá a su estado inicial. Esta operación puede durar unos 40 minutos. Nota: Si el ajuste Obligación de volver a realizar el registro está activado en el dispositivo, se mostrará una nota en la que se indica que el modo desarrollador se ha bloqueado. De esta forma, se acelera el proceso de eliminación de datos y aún se permite volver a realizar el registro cuando se reinicie el dispositivo automáticamente en el modo verificado.
- Cuando se haya completado la transición, pulsa la barra espaciadora y, a continuación, Intro para volver al modo verificado.
- Registra el Chromebook antes de iniciar sesión en él.
Borrar los datos de un Chromebook: recuperar con conexión a Internet Para dispositivos que tengan la opción de recuperarse a través de Internet, como HP Elite Dragonfly, y estén conectados a Internet.
- Apaga el Chromebook.
- Pulsa Esc + + botón de encendido,
- Selecciona Recuperar con conexión a Internet,
- Pulsa Intro para pasar a la siguiente pantalla.
- Para conectarte a una red y empezar la recuperación, pulsa Intro,
- Selecciona la conexión de red y pulsa Intro,
- Si se te solicita, escribe tu contraseña y pulsa Intro, Nota: Para ver tu contraseña, pulsa la tecla Tabulador,
- La conexión a la red puede tardar unos minutos.
- En Iniciar recuperación, pulsa Intro para pasar a la siguiente pantalla.
- Una vez completada la recuperación, el Chromebook se reiniciará.
- En la pantalla de bienvenida a tu Chromebook, haz clic en Empezar,
- Para continuar, conéctate a la red Wi‐Fi.
- Acepta los términos del servicio de Google.
- Si se te solicita, descarga las últimas actualizaciones del sistema operativo.
- Registra el Chromebook antes de iniciar sesión en él.
Borrar los datos de un tablet Chromebook
- Si el dispositivo no se está cargando (está desenchufado, o bien está enchufado, pero totalmente cargado), mantén pulsados los botones de subir el volumen, bajar el volumen y encendido hasta que el color del LED indicador de la batería cambie a naranja. A continuación, suelta los botones y comprueba que el color del LED cambie a verde.
- Si el dispositivo está enchufado y se está cargando, mantén pulsados los botones de subir el volumen, bajar el volumen y encendido hasta que el LED indicador naranja de la batería parpadee. A continuación, suelta los botones y comprueba que el color del LED se mantiene naranja. Nota: Si el dispositivo se apaga, enciéndelo y comienza de nuevo.
- Cuando se te solicite, inserta una memoria USB o una tarjeta SD de recuperación, pulsa los botones de subir el volumen o bajar el volumen para abrir el menú de opciones.
- Pulsa a la vez los botones de subir el volumen y bajar el volumen,
- Selecciona Confirm Disabling OS Verification (Confirmar la inhabilitación de la verificación del sistema operativo) y pulsa el botón de encendido,
- Selecciona Developer Options (Opciones para desarrolladores) y pulsa el botón de encendido,
- Selecciona Boot from Internal Disk (Iniciar desde disco interno) y pulsa el botón de encendido, Se eliminarán los datos locales del tablet Chromebook y el dispositivo volverá a su estado inicial. Esta operación puede durar unos 15 minutos.
- Selecciona Enable OS Verification (Habilitar la verificación de SO) y pulsa el botón de encendido para volver al modo verificado.
- Selecciona Confirm Enabling OS Verification (Confirmar la habilitación de la verificación del sistema operativo) y pulsa el botón de encendido,
- Antes de iniciar sesión, registra el tablet Chromebook,
Importante: Es posible que los pasos descritos anteriormente no funcionen en todos los dispositivos. Si no sabes si podrás recuperar el dispositivo después de borrar sus datos, ponte en contacto con el equipo de Asistencia de Google. Borrar los datos de un Chromebox
- Conecta un teclado al dispositivo.
- Apaga el Chromebox.
- Inserta un clip o un alfiler en el orificio del botón de recuperación. En los modelos de Chromebox ASUS, Dell, AOPEN y Acer, este orificio se encuentra aquí: ASUS Chromebox 3 CN65 ASUS Chromebox 2 CN62 Dell Chromebox AOPEN Chromebox Acer Chromebox
- Pulsa el botón de recuperación con el clip mientras enciendes el dispositivo.
- Pulsa Ctrl + D, El texto de la pantalla debería cambiar.
- Vuelve a pulsar el botón de recuperación con el clip. El dispositivo se reiniciará y aparecerá un signo de exclamación rojo.
- Pulsa Ctrl + D, El Chromebox se reiniciará y comenzará la transición al modo desarrollador, con lo que se borrarán todos los datos locales. Este proceso dura aproximadamente 10 minutos. Nota: Si el ajuste Obligación de volver a realizar el registro está activado en el dispositivo, se mostrará una nota en la que se indica que el modo desarrollador se ha bloqueado. De esta forma, se acelera el proceso de eliminación de datos y aún se permite volver a realizar el registro cuando se reinicie el dispositivo automáticamente en el modo verificado.
- En la pantalla de inicio, pulsa la barra espaciadora y, a continuación, Intro para reiniciar el dispositivo y volver al modo verificado.
- Si utilizas un Chromebox gestionado que pertenece a tu empresa o centro educativo, sigue estos pasos para registrarlo, Si utilizas un Chromebox para reuniones, consulta las instrucciones para registrarlo,
Borrar los datos de un Chromebit
- Apaga el Chromebit desenchufándolo.
- Inserta un clip o un alfiler en el orificio del botón de recuperación mientras vuelves a enchufar el dispositivo para encenderlo. El orificio del botón de recuperación aparece marcado con un círculo en la imagen siguiente:
- Pulsa Ctrl + D, El texto de la pantalla debería cambiar.
- Vuelve a insertar un clip o un alfiler en el orificio del botón de recuperación. El dispositivo se reiniciará y aparecerá un signo de exclamación rojo.
- Pulsa Ctrl + D, El Chromebit se reiniciará y comenzará la transición al modo desarrollador. De esta forma, se borran todos los datos locales. Este proceso dura aproximadamente 10 minutos. Nota: Si el ajuste Obligación de volver a realizar el registro está activado en el dispositivo, se mostrará una nota en la que se indica que el modo desarrollador se ha bloqueado. De esta forma, se acelera el proceso de eliminación de datos y aún se permite volver a realizar el registro cuando se reinicie el dispositivo automáticamente en el modo verificado.
- En la pantalla de inicio, pulsa la barra espaciadora y, a continuación, Intro para reiniciar el dispositivo y volver al modo verificado.
- Si se trata de un Chromebit gestionado que pertenece a tu empresa o centro educativo, sigue estos pasos para registrarlo,